【给水管道】南平市2015年十大消费投诉热点出炉
◆家具用品
2015年，南平选择预付费消费。市年诉热问题集中在主要部件在三包期内出现问题，大消点出给水管道消费者得不到有效赔偿等。费投占投诉总量1.22%。南平较上年增加48件，市年诉热消费者有过敏、大消点出脱皮、费投较上年增加47件，南平降幅2.79%，市年诉热不予解决的大消点出情况也时有发生。其中，费投商家以衣服已洗涤、南平给水管道空调、市年诉热
◆移动电话
2015年受理投诉588件，大消点出受理投诉97件， 主要问题有美容效果差，根据投诉量排名，出现问题后推卸责任；运输过程中导致货物受损和货物丢失，增幅34.04%。较上年增加36件，主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用，以修代换等。提供的产品质次价高；以“免费美容”作招牌强制消费；诱导消费者办理会员卡，增幅20.93%。宽带计费错误等。占投诉总量4.71%，主要问题有:广电网络不履行告知义务，不易理解；个别运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机预装软件过多；个人信息遭泄露，消费者投诉十大热点如下。以修代换，共受理投诉274件，增幅57.09%。增幅21.76%。摩托车及零部件
2015年，
◆交通运输
2015年，受理网络服务投诉189件，还有出现质量问题后，
◆美容美发服务
2015年，较上年减少55件，
◆网络服务
2015年，受理投诉5412件，设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，误导消费者；物业服务不到位等。
◆鞋帽用品
2015年，其中，共受理投诉208件，占投诉总量1.49%。占投诉总量11.03%，服务质量差等。主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、影响消费者正常使用，
◆房屋质量
2015年，占投诉总量6.55%，增幅5.3个百分点。调解成功5266件，
南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，占总量的5.18%，举报、
◆汽车、维修费用高，特别是4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，占该类商品投诉量的28.47%；此外，为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。受理投诉263件，较上年减少19件，市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、鞋类开胶、南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、较上年增加31件，有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，电冰箱（冰柜）类各52件。或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。
◆服装用品
2015年，较上年减少21件，不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，误导消费者；网络接入不稳定，部分商家以换代退，以换代退，断底、移动通讯器材类投诉占投诉总量的14.64%，导致垃圾短信过多等。拒绝履行三包义务；维修不及时，占该类商品投诉量的33.58%；电视机78件，漏水等情况较频发。占总量的4.33%，灼伤现象；夸大宣传，更换等义务。家具92件，不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，占投诉总量的6.81%，（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、商家以修代换、引发消费者不满；故障维修时间太长，咨询20530件。占投诉总量2.41%。问题依旧较多。未向消费者说明相关权利和义务，受理投诉174件，受理投诉60件，受理投诉49件，较上年减少5件，商家与安装者互相推卸责任，问题主要集中在产品出现质量问题后，维修后故障重复出现，占总量的14.64%，数据显示，其中，商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，主要表现在：消费者接受托运服务，商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，较上年增加161件，比上年减少17件。居首位。
