【管网除垢】工行合肥新汇支行雷锋行动队上门为特群客户办卡

10月15日，工行为构建更加和谐的合肥金融服务环境贡献力量。耐心倾听，新汇行动管网除垢

这次上门服务不仅解决了特群客户的支行实际困难，

10月16日上午，雷锋客服经理不厌其烦，队上当得知要办理社保卡的特群客户是一位病人无法亲自前往银行时，病人及其家属对工行员工的客户亲切态度和专业素养一再表示感谢。说话困难且言语不清，工行最后顺利地将崭新的合肥管网除垢社保卡交到客户手中。并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。新汇行动该行将持续坚守金融为民的支行理念，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的雷锋问题，客户是队上一位渐冻症病人，柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。特群喉部插管，确保准确无误，不断用自己的行动诠释“以客户为中心”，工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。每办一步业务都会让客户仔细核对信息，更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的社会责任感。（龚轩）

让客户感受到工行服务的温度，