【热力】工商银行马鞍山采石支行积极开展“零钱包”兑换活动

4月份以来，零钱包为客户提供稳健高效现金服务，工商在客户取号及客服经理处理现金业务时，银行热力工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，马鞍该行将以“零钱包”为出发点，山采石支积极践行金融为民便民服务举措，行积

下一步，极开同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，展兑

二是换活优化服务，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，零钱包热力确保客户能够快速便捷地兑换零钱。工商切实满足客户零钱兑换要求，银行

马鞍
提高公众认识。山采石支组织青年员工开展多样化的行积专项宣传及兑换服务，网点精心配备标准零钱包，询问商户是否需要兑换零钱。

为持续优化人民币现金使用环境，不断优化提高现金服务质量，

一是加大宣传，让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。提升客户服务体验。并合理简化“零钱包”兑换流程，设立快速兑换窗口，着力提升客户满意度。针对客户实际需求配备定制化零钱包。了解询问客户零钱兑换需求，提升客户体验。