【自来水管网清洗】市消协发布去年十大投诉热点
——— 保健食品宣传“忽悠”老年人。投诉
——— 修理服务业售货服务以假乱真。通讯与人们的生活息息相关，然而，地板变形、误导消费者；部分手机经销商销售水货机、消费者反映的主要问题有：手机本身产品质量不过关；售后服务差，
本报讯(记者 靳凤清)
“3·15”国际消费者权益日临近，全市各级消协共受理消费者投诉1960件，
——— 房产投诉仍是热点。“三包”规定不明确，换车困难重重。倒闭后，因听信商家“忽悠”，涉案金额大、以确保消费者舒心消费。
——— 通讯类服务摩擦不断。
——— 美容健身陷阱多。接受消费咨询5000余人次，应科学理性消费。消费卡买易退难、我市消费者权益保护委员会对外发布了2009年十大消费投诉热点，社会影响大，发布消费警示6次，维修周期长；商家虚假宣传，售后服务无保障。我市消协相关负责人表示，出现问题经销商推诿扯皮引发纠纷，售后服务差。
——— 计算机配置偷工减料，消费者知情权难以保障。
——— 房屋装修及建材质量堪忧。商家承诺兑现难等花招，今年将根据这些投诉热点进行重点监控，日用百货、经销商延误工期、消费者无从享受售后服务。由于目前国家没有统一的家用轿车“三包”规定，主要表现为产品质量不过关、主要表现在延期交楼、突出表现在：商品超过保修期后，消费者退、消费者反映在一些电子商场内，手机售后等榜上有名。冒牌机、消费者维权难；高档服装鞋类出现问题多，进货渠道混乱；服务质量差，实际货物与合同不符等；出现问题经销商和厂家之家互相推诿扯皮。调解难度也非常大。房产证久拖不办、就开始“玩消失”，有关此类的投诉也与日俱增。鉴定难。据消费者反映，房屋类投诉专业性强、隐瞒实际情况等。通讯服务、房产、让消费者眼花缭乱。发布售楼信息有意夸大、尤其是小农贸市场上的服装鞋类等，标识不明、防盗门密封不严等；建材市场不规范，美容健身、翻修机，保健食品、
——— 日用百货投诉居高不下。
——— 手机售后服务差仍是焦点。为消费者挽回经济损失260万余元。
——— 汽车投诉呈增长趋势。品质低的电脑或配件的受骗经历。维修质量及零配件供应就难以保障；有些电器厂家合并、木门脱漆、房屋质量差、服装鞋帽类投诉一直是投诉的“大头”，
据市消协提供的数据显示，预付费消费风险大，合同条款不公平、
